Automotive
Gedurende meer dan 32 jaar ben ik werkzaam geweest bij Ford Nederland b.v.
Gedurende deze tijd heb ik ruime ervaring opgedaan in zowel Nederland als Europa op het gebied van Automotive algemeen en importeur- / dealerprocessen specifiek.
Mijn interesse gaat vooral uit naar het aftersales traject en de daarin te behalen efficiency.
Complexe processen, lange termijn denken, proactief werken om de werkplaats optimaal te vullen.
Maximaal rendement met minimale inspanning. Dat is toch wat iedereen wil?
Hoe
Aftersales processen kun je standaardiseren. Binnen een dealerbedrijf, binnen een dealergroep, ook als u meerdere merken vertegenwoordigt en meerdere dealer management systemen hebt.
Optimale processen voor optimale efficiency. Hierna kun je het gehele aftersales proces digitaliseren. Digitaliseren eng? Nee, geheel niet. Een bewezen proces geïmplementeerd bij meerdere dealerbedrijven en dealergroepen met bewezen resultaat door gestroomlijnde processen.
Voordelen
• Uniform gestandaardiseerd aftersales proces
• Volledig conform de garantierichtlijnen van het door u gevoerde merk
• Er kunnen geen processtappen worden overgeslagen die noodzakelijk zijn voor verslaglegging
• Toepasbaar binnen uw gehele organisatie
• Meerdere talen mogelijk
• Receptie proces overzichtelijk
• Receptionisten uitwisselbaar tussen filialen en merken
• Technicians uitwisselbaar en snel inzetbaar. Het tablet laat zien hoe te werken
• Werkplaats planning 24/7 beschikbaar vanaf iedere werkplek met internet toegang ook vanuit huis
• Voortgang werkzaamheden op één scherm te volgen
• Foto en video mogelijkheden voor verslaglegging en meerwerk vaststelling
• Klant offerte voor meerwerk met behulp van foto en of video
• Iedere interventie wordt vastgelegd in een logboek, wie, wat, waar en waarom
• Eenvoudige rapportage voor het sturen op cijfers
• En dat is nog lang niet alles. Meer weten? Neem dan contact met me op voor een persoonlijk gesprek.
Automotive & Services
Mijn passie voor uw rendementsverbetering met minimale investering en inspanning.
Neem contact op !
Als efficiency uw keus is !
